Zwroty
Wzór dokumentu przygotowany dla sklepu NIKOLA ROOT. Przed otwarciem sklepu uzupełnij dane w panelu (Ustawienia → Dane sprzedawcy) i poproś prawnika lub księgową o sprawdzenie treści.
Jeśli przedmiot nie jest dla Ciebie, możesz go zwrócić. Poniżej opisuję, jak to zrobić krok po kroku.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymasz przesyłkę. Przy zamówieniu kilku przedmiotów dostarczanych osobno - od otrzymania ostatniego z nich.
Jak odstąpić od umowy
- Poinformuj mnie o odstąpieniu przed upływem 14 dni. Wystarczy wiadomość na sklep@nikolaroot.pl z numerem zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzę otrzymanie Twojej informacji e-mailem.
- Odeślij przedmiot w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz mnie o odstąpieniu, na adres: [uzupełnij w panelu: Ustawienia → Dane sprzedawcy]. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Zapakuj przedmiot starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Nie przyjmuję paczek za pobraniem.
Zwrot pieniędzy
- Zwrócę Ci wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego sposobu dostawy dostępnego w sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu.
- Zwrot nastąpi tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną - bez żadnych kosztów dla Ciebie.
- Mogę wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania przedmiotu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Koszty i stan przedmiotu
- Koszt odesłania przedmiotu do mnie ponosisz Ty.
- Możesz obejrzeć przedmiot tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałaś/korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy zwrot nie jest możliwy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) w przypadku:
- przedmiotów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb - np. biżuterii z wybranym przez Ciebie kamieniem, grawerem, w nietypowym rozmiarze lub zaprojektowanej specjalnie dla Ciebie,
- przedmiotów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Przedmioty z mojego sklepu, które tworzę z wyprzedzeniem i które nie są personalizowane - także unikaty - możesz zwrócić na zasadach opisanych wyżej.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [uzupełnij w panelu: Ustawienia → Dane sprzedawcy], [uzupełnij w panelu: Ustawienia → Dane sprzedawcy], e-mail: sklep@nikolaroot.pl
Ja/My¹ niniejszym informuję/informujemy¹ o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy¹:
.................................................................
Numer zamówienia: ........................
Data zawarcia umowy / data odbioru¹: ........................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................
Adres konsumenta(-ów): ........................
Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność była przelewem tradycyjnym): ........................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................
Data: ........................
¹ Niepotrzebne skreślić.
Wymiana
Jeśli zamiast zwrotu wolisz wymianę na inny przedmiot, napisz do mnie - chętnie znajdziemy rozwiązanie.
Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026